¿Cuántas de estas “interacciones” son realmente memorables para nosotros? Te animamos a leer el post de Aquiles Lobos sobre “Desafíos en la era de la experiencia” para conocer más.
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El único que puede decir si la empresa está centrada en el cliente es el cliente mismo. Cuando esto sucede, el cliente siente una relación fluida
En nuestro DEC Webinar del martes 8 de noviembre, IZO nos contarán su experiencia con la gestion de la experiencia de sus colaboradores ¡Inscríbete ya!
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En este libro de Experiencia de Cliente encontrarás un manual práctico que aporta, de forma amena y acudiendo a casos reales de CX, las claves para que puedas desarrollar tu propio modelo de CEM.