En nuestro próximo evento con Buk y Destacame del 29 de junio, Webinar: “Cómo las startups adaptan CX/EX para atender a sus clientes” donde conoceremos como impulsar la Experiencia de Cliente y de Empleado en las empresas de nueva creación con modelos de negocio escalables.
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La Experiencia del Cliente y la Efectividad Comercial son dos conceptos interrelacionados pero distintos en el ámbito empresarial, ambos buscando generar beneficio económico para la empresa. La Experiencia del Cliente (CX) se logra mediante la generación de vínculos emocionales entre los clientes y las marcas, mientras que la efectividad comercial se enfoca en convertir oportunidades comerciales en ventas.
Inscríbete en nuestro próximo evento del 14 de junio, Workshop: Escucha y Conecta con EX: “Impacta positivo: un colaborador al centro revoluciona la experiencia” conoceremos como impulsar la Experiencia del colaborador en las organizaciones para mejorar los resultados de negocio.
En nuestro próximo evento con Teletón del 21 de marzo, Conversatorio: Experiencia de Pacientes en el área de salud en Chile. Donde conoceremos la Experiencia de Pacientes; desarrollo/importancia en sus instituciones y compartiremos los principales aprendizajes y desafíos 2023.
“Escenarios en estado líquido” es un artículo publicado por la Asociación DEC que explora cómo la pandemia ha transformado la relación entre empresas y clientes. En este contexto, las empresas deben adaptarse a los cambios constantes y ser flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.
En nuestro próximo DEC Webinar del 13 de enero, los ganadores de los premios CX 2022 nos hablarán de como como han conseguidos ellos el éxito en sus proyectos presentados en los Premios de la Asociación DEC Chile. Te invitamos a sumarte a este primer webinar del año para conocer experiencias de cliente excelentes.
Brinca, Banco Santander y Salcobrand nos hablarán de como tratar y potenciar la innovación y el Customer Experience en las empresas. Hoy en día, tener la capacidad para innovar y adaptarse al mercado y los clientes es vital para las compañías. ¡Inscríbete!
La atención al cliente virtual en un ecommerce se realiza a través de una herramienta online que permite la interacción directa entre el cliente y la empresa. En nuestro DEC Webinar del 1 de diciembre, AVAYA, CGS y FORUM nos hablarán de como llevar a cabo una comunicación más humana en estas tiendas online. ¡Inscríbete ya!
¿Cuántas de estas “interacciones” son realmente memorables para nosotros? Te animamos a leer el post de Aquiles Lobos sobre “Desafíos en la era de la experiencia” para conocer más.
El único que puede decir si la empresa está centrada en el cliente es el cliente mismo. Cuando esto sucede, el cliente siente una relación fluida