E3 es una metodología novedosa que ayuda a ejecutivos y dueños de empresa a diseñar y a gestionar (Experiencias) de clientes, de acuerdo con la propuesta de valor de la compañía (Efectivas) y haciendo un uso adecuado de los recursos que dispone la organización (Eficiente).
B2B Customer Experience muestra a los lectores cómo ofrecer la mejor experiencia de cliente (a menudo denominada CX), en el ámbito de las empresas.
Los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio. Con la lectura de «LXC Liderazgo en experiencia de cliente», los gestores y líderes de organizaciones encontrarán como conseguir la excelencia de su servicio.
‘El Poder de la Experiencia del Cliente. Es un libro sobre cómo crear paso a paso experiencias inolvidables para sus clientes y rentables para su empresa’.
Libro muy interesante sobre CX: ‘Customer Service vs Customer Experience, La guía del CEO’ una guía profesional para que tu equipo de trabajo se transforme.