Libros

libro-empatia-digital
02 Feb: EMPATÍA DIGITAL

En este libro, su autor, Santiago Martínez Vela, profundiza en la Inteligencia Artificial aplicada al marketing para crear estrategias centradas en el cliente.

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26 Ene: El Diseño ha muerto, VIVA EL DISEÑO

En este libro, su autor, Gonzalo Castillo, profundiza en la transformación que ha experimentado la disciplina del diseño en las últimas décadas con el objetivo de ofrecer una visión actualizada de las ventajas y oportunidades que puede ofrecer.

Hugo BrunetTa - La Experiencia de Cliente - Libro CX
19 Ene: La Experiencia del Cliente: de la estrategia a la implementación

En este libro, su autor, Hugo Brunetta explica desde un punto de vista teórico en qué consiste la Experiencia de Cliente. Para complementar, profundiza en las metodologías y herramientas necesarias para que cualquier profesional pueda impulsar con éxito la disciplina en su compañía.

Libro CX - Gestion estrategica de la felicidad
12 Ene: Gestión estratégica de la felicidad

En este libro, José Luis Silva plantea una nueva forma de trabajar en las organizaciones, haciendo que la gestión tradicional incorpore metodologías que, desde la perspectiva objetiva, trasunten en ambientes de felicidad.

Bendita Experiencia - Libro CX DEC Chile
16 Dic: Bendita Experiencia

Este libro presenta diferentes herramientas que te permitirán crear experiencias y conectar a las marcas con los consumidores, tanto a través de eventos, como promociones y activaciones de marca.