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06 Jun: Experiencia del Cliente y Efectividad Comercial ¿Cuál es primera? y ¿Por qué no da lo mismo?

La Experiencia del Cliente y la Efectividad Comercial son dos conceptos interrelacionados pero distintos en el ámbito empresarial, ambos buscando generar beneficio económico para la empresa. La Experiencia del Cliente (CX) se logra mediante la generación de vínculos emocionales entre los clientes y las marcas, mientras que la efectividad comercial se enfoca en convertir oportunidades comerciales en ventas.

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24 Feb: Escenarios en estado líquido

«Escenarios en estado líquido» es un artículo publicado por la Asociación DEC que explora cómo la pandemia ha transformado la relación entre empresas y clientes. En este contexto, las empresas deben adaptarse a los cambios constantes y ser flexibles para satisfacer las necesidades cambiantes de sus clientes.