Qué son las Mesas de Tendencias & Innovación DEC
Las Mesas de Tendencias & Innovación DEC son sesiones presenciales donde los asistentes conocen de forma práctica metodologías innovadoras o herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado.
La sesión será facilitada por una consultora, vendor o empresa de servicios de CX, socia de DEC Chile, que deberá presentar previamente una propuesta para que sea validada por la Asociación. Los asistentes serán empresas marca, también socias de DEC Chile.
La realización de esta sesión tendrá valor añadido para ambas partes, por un lado los socios empresa marca aprenderán claves y herramientas para trabajar temas concretos de CX, y por otro, la consultora que facilite este workshop tendrá la oportunidad de poder mostrar de primera mano a los socios empresa cliente su metodología y expertise.
Mesa de Tendencias & Innovación celebrados 2024
El próximo 2 de abril junto a TELETÓN buscamos crear un espacio para compartir buenas prácticas con otras instituciones y hacernos pensar “fuera de la caja”, más allá de la operación del día a día. Tendremos una recepción con desayuno.
Encuentro online de Mesa de Tendencias & Innovación con Genesys y E-Contact donde se exploró cómo la Inteligencia Artificial Conversacional potencia la eficiencia del CX. Descubrimos también, estrategias innovadoras y casos prácticos que transforman la interacción con los clientes.
Mesa de Tendencias & Innovación celebrados 2023
El pasado 17 de octubre estuvimos en el Encuentro Mesa de Tendencias & Innovación: Herramientas de IA para uso y gestión en CX de Qualtrics.
