Qué son los Workshops DEC
Los Workshop DEC son sesiones presenciales o en remoto donde los asistentes trabajan de forma práctica con metodologías o herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente.
La sesión será facilitada por una consultora, vendor o empresa de servicios de CX, socia de DEC Chile, que deberá presentar previamente una propuesta para que sea validada por la Asociación. Los asistentes serán empresas marca, también socias de DEC Chile.
La realización de esta sesión tendrá valor añadido para ambas partes, por un lado los socios empresa marca aprenderán claves y herramientas para trabajar temas concretos de CX, y por otro, la consultora que facilite este workshop tendrá la oportunidad de poder mostrar de primera mano a los socios empresa cliente su metodología y expertise.
Próximos Workshops
Descubre tu propósito personal y aprende a conectarlo con tu trabajo y rol dentro de la organización. Un espacio de reflexión y conexión diseñado para líderes de Experiencia y RR. HH.
Conoce cómo preparar tu organización ante la nueva Ley Integral de las Personas Mayores. Adapta tus experiencias de servicio y anticipa los desafíos de una sociedad más longeva.
Hoy es posible conectar la estrategia de experiencia con la estrategia de negocio, definiendo el valor económico de la recomendación de los clientes. Esto facilita las conversaciones sobre inversiones en nuevos procesos operacionales y adopción de nuevas tecnologías. Y pone a las áreas de experiencia en conversaciones cuantitativas y financieras, que permiten priorizar y definir las acciones de mayor impacto y rentabilidad.
Workshops celebrados
En este taller abordaremos la importancia de contar con sistemas de gobernanza que permitan gestionar y mejorar la experiencia de manera consistente y sostenible. A través de una reflexión colaborativa entre socios DEC, exploraremos los principios clave para desarrollar modelos de gobernanza efectivos, compartiendo aprendizajes, desafíos y buenas prácticas que contribuyan a fortalecer una cultura centrada en las personas y los clientes.
El siguiente salto en el uso productivo de IA viene de cómo organizamos la información que rodea a los modelos. Context engineering es la disciplina que diseña ese entorno: cómo se estructura la base de conocimiento, qué archivos leen los agentes antes de actuar, cómo se documentan los procesos y cómo se mantiene la memoria entre sesiones.
Este workshop ha sido concebido como un espacio único y especialmente diseñado para que nuestros socios puedan aprender de manera colaborativa, intercambiar experiencias valiosas y co-crear soluciones innovadoras
La adopción de IA ha pasado de ser una tendencia a una necesidad operativa. Sin embargo, el verdadero desafío es la gestión de la confianza y la naturalidad en la interacción.
Te invitamos a participar en este workshop junto a Zerviz, una instancia diseñada para profundizar en cómo la privacidad y el cumplimiento normativo pueden convertirse en aliados estratégicos de la experiencia de cliente.