En un mundo cada vez más digitalizado, la Human Experience se ha convertido en el nuevo estándar para las marcas que buscan generar relaciones significativas. Ya no basta con ver a los clientes como simples consumidores; es fundamental comprender sus emociones, necesidades y aspiraciones. La empatía, la escucha activa y la personalización serán ejes clave en las sesiones del Congreso, destacando cómo las organizaciones pueden adoptar una visión más humana en su estrategia de experiencia.