Informes CX

Informe Modelo ROI Experiencia de Cliente DECChile - ESE Abril 2023 portada
28 Abr: Informe DEC Chile: Modelo ROI Experiencia junto a ESE

Este estudio llevado a cabo por la Asociación DEC Chile y Guillermo Armelini, Profesor de Marketing en ESE Business School Chile – Universidad de los Andes (CL), nos ilustra sobre cómo medir el retorno de las inversiones que se hacen en #ExperienciadeCliente.

RETAIL RESPONSIBLE RESET informe cx
12 Ene: Retail´s responsible reset

En este informe elaborado por la consultora Accenture se analiza la transformación que se está produciendo en el sector retail y se ofrecen algunas pautas a llevar a cabo de cara a adaptarse a la ¨nueva¨ realidad en la que nos encontramos.