Descubre cómo llevar la experiencia de tus clientes al siguiente nivel a través de la simulación de servicios. En este taller que comienza con una sesión online y culmina con una experiencia presencial inmersiva— explorarás la metodología del Laboratorio DES: el único espacio en Chile diseñado para observar, testear y repensar interacciones reales. Sumérgete en una jornada práctica donde podrás identificar oportunidades de mejora en puntos de contacto clave y diseñar soluciones con foco en la empatía.
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El miércoles 09 de abril, DEC Chile junto a su socio EY realizó su primer taller de Performance de Servicios Omnicanal, En este taller práctico, se habló de la importancia de diseñar modelos omnicanales y de cómo mejorar la experiencia del cliente optimizando la eficiencia de las operaciones.
El próximo 23 de octubre DEC Chile y Almabrands ofrecemos una nueva edición de este taller diseñado especialmente para Gerentes de Experiencia y Recursos Humanos asociados a DEC.
DEC Chile y Almabrands desarrollaron este taller el 25 de julio, diseñado especialmente para Gerentes de Experiencia y Recursos Humanos asociados a DEC. En este taller, se pudo aprender a construir el propósito personal y alinearlo al ámbito laboral.
El próximo 27 de junio, DEC Chile y Brinca estaremos explorando en un nuevo Workshop las etapas del journey de postventa e identificando los puntos de dolor y áreas de mejora con el objetivo de desarrollar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.
El pasado 6 de octubre, estuvimos explorando en un nuevo Workshop: Construyendo puentes arquitectura estratégica de la Experiencia de Clientes, Cuando diseñar el viaje del cliente no es suficiente.
El pasado 7 de septiembre, DEC Chile y Deloitte estuvimos explorando en un nuevo Workshop las últimas tendencias y avances en el campo de la IA generativa en Greenhouse Deloitte.
Inscríbete en nuestro próximo evento del 14 de junio, Workshop: Escucha y Conecta con EX: “Impacta positivo: un colaborador al centro revoluciona la experiencia” conoceremos como impulsar la Experiencia del colaborador en las organizaciones para mejorar los resultados de negocio.
En nuestro próximo evento con Teletón del 21 de marzo, Conversatorio: Experiencia de Pacientes en el área de salud en Chile. Donde conoceremos la Experiencia de Pacientes; desarrollo/importancia en sus instituciones y compartiremos los principales aprendizajes y desafíos 2023.
En el workshop de la Asociación DEC Chile del 30 de agosto se presentó la importancia de la innovación para CX, la experiencia de clientes, y los distintos tipos de innovación.