La adopción de IA ha pasado de ser una tendencia a una necesidad operativa. Sin embargo, el verdadero desafío es la gestión de la confianza y la naturalidad en la interacción.
WorkShop
Te invitamos a participar en este workshop junto a Zerviz, una instancia diseñada para profundizar en cómo la privacidad y el cumplimiento normativo pueden convertirse en aliados estratégicos de la experiencia de cliente.
En este taller exploraremos las principales tendencias que están impulsando esta nueva era, así como ejemplos concretos de cómo la IA permite anticipar necesidades, personalizar interacciones y mejorar la eficiencia de los puntos de contacto.
En esta actividad, junto a Ipsos, exploraremos cómo la IA está transformando la Experiencia de Cliente, redefiniendo el rol de las personas y potenciando la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones.
¿Y si la próxima gran solución para tus clientes no nace de un Excel, sino de una idea que al principio parecía ridícula?
“En este workshop e-Contact nos invita a explorar cómo las organizaciones pueden convertir cada interacción en conocimiento accionable, gestionando los datos de voz y texto para anticipar necesidades, mejorar procesos y fortalecer la relación con los clientes.
Vivimos un Workshop donde la inteligencia artificial se pone al servicio de la experiencia de cliente.
Participas en un taller dinámico juntos a otras empresas inscritas, en donde pondremos en práctica metodologías clave para el cambio cultural y conectaremos con otros líderes.
En Asociación DEC Chile vivimos junto a Almabrands una jornada inspiradora,
diseñada especialmente para nuestros socios, que nos invitó a mirar hacia adentro y
conectar con nuestra historia, valores y fortalezas para redescubrir nuestro propósito.
Descubre cómo llevar la experiencia de tus clientes al siguiente nivel a través de la simulación de servicios. En este taller que comienza con una sesión online y culmina con una experiencia presencial inmersiva— explorarás la metodología del Laboratorio DES: el único espacio en Chile diseñado para observar, testear y repensar interacciones reales. Sumérgete en una jornada práctica donde podrás identificar oportunidades de mejora en puntos de contacto clave y diseñar soluciones con foco en la empatía.