Post de Marisa Cozak, , que nos habla sobre «Conocer al cliente para brindar la mejor experiencia, la conexión emocional en la experiencia del cliente». Artículo publicado en el Suplemento de La Tercera.
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Inscríbete en este Webinar que realizaremos el 6 de diciembre para conocer los casos ganadores Premio DEC Chile de la categoría mejor Estrategia en Experiencia de Cliente.
La experiencia del cliente (CX) es vital en B2B. Empresas deben ajustarse y elevar la calidad de interacciones para satisfacer expectativas en un mundo digitalizado, ganando beneficios como la satisfacción del cliente, reducción de costos y crecimiento de ingresos.
Después de 10 años comprometidos con la causa, DEC España ha realizado el X Congreso, el 3 de octubre. En esta décima edición han contado con los mejores speakers nacionales e internacionales que hablaron sobre la evolución de la CX y la EX a lo largo de los últimos años.
En DEC Chile junto a nuestro socio IZO estaremos realizando un nuevo Webinar el próximo 14 de noviembre de manera online. ¡Inscríbete!
El pasado 17 de octubre estuvimos en el Encuentro Mesa de Tendencias & Innovación: Herramientas de IA para uso y gestión en CX de Qualtrics.
Mira el webinar que realizamos junto a Genesys el 26 de octubre para conocer las últimas tendencias en CX, está dirigido a todo el público.
Presentación estudio BRINCA: Potenciando CX y EX con IA. En DEC Chile junto a nuestro socio Brinca estaremos presentando el estudio sobre el nivel de conocimiento, adopción, usos y oportunidades que la IA ofrece para el desarrollo de la CX y EX en las empresas.
*Invitación solo para socios e invitados
Únete a este evento online que realizaremos junto a RUBIK el próximo 4 de octubre y que está dirigido a todo el público.
¡Próximamente más información!
En DEC Chile junto a nuestro socio Almabrands estaremos presentando el estudio sobre el nivel de conocimiento CX. Presentación Online de iCREO
*Invitación solo para socios e invitados