En un imperdible evento junto a Deloitte Digital, exploramos “Radiografía de los Programas de Lealtad en Chile”. Desde la perspectiva del cliente, descubrimos insights clave, estrategias innovadoras y casos prácticos que transformaron la fidelización.
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Entrevista a Alejandra Pereira, Presidenta DEC Chile sobre experiencias memorables
Encuentro online de Mesa de Tendencias & Innovación con Genesys y E-Contact donde se exploró cómo la Inteligencia Artificial Conversacional potencia la eficiencia del CX. Descubrimos también, estrategias innovadoras y casos prácticos que transforman la interacción con los clientes.
Inscríbete en este Webinar que realizaremos el 13 de diciembre para conocer los casos ganadores Premio DEC Chile de la categoría mejor Proyecto de Innovación en CX.
Post de Marisa Cozak, , que nos habla sobre “Conocer al cliente para brindar la mejor experiencia, la conexión emocional en la experiencia del cliente”. Artículo publicado en el Suplemento de La Tercera.
Inscríbete en este Webinar que realizaremos el 6 de diciembre para conocer los casos ganadores Premio DEC Chile de la categoría mejor Estrategia en Experiencia de Cliente.
La experiencia del cliente (CX) es vital en B2B. Empresas deben ajustarse y elevar la calidad de interacciones para satisfacer expectativas en un mundo digitalizado, ganando beneficios como la satisfacción del cliente, reducción de costos y crecimiento de ingresos.
Después de 10 años comprometidos con la causa, DEC España ha realizado el X Congreso, el 3 de octubre. En esta décima edición han contado con los mejores speakers nacionales e internacionales que hablaron sobre la evolución de la CX y la EX a lo largo de los últimos años.
En DEC Chile junto a nuestro socio IZO estaremos realizando un nuevo Webinar el próximo 14 de noviembre de manera online. ¡Inscríbete!
El pasado 17 de octubre estuvimos en el Encuentro Mesa de Tendencias & Innovación: Herramientas de IA para uso y gestión en CX de Qualtrics.