El pasado 6 de octubre, estuvimos explorando en un nuevo Workshop: Construyendo puentes arquitectura estratégica de la Experiencia de Clientes, Cuando diseñar el viaje del cliente no es suficiente.
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El pasado 7 de septiembre, DEC Chile y Deloitte estuvimos explorando en un nuevo Workshop las últimas tendencias y avances en el campo de la IA generativa en Greenhouse Deloitte.
Para conocer más sobre este tema, te invitamos a nuestro Webinar el 13 de septiembre: «IA versus UX: Inteligencia Artificial en el Diseño para Usuarios». En esta oportunidad estaremos con Soho.
Para conocer más sobre este tema, realizamos este Webinar «Desafíos en la gestión de experiencia, en un mundo invadido por AI». En esta oportunidad estuvimos con Qualtrics.
En este evento del 9 de agosto, realizamos una presentación de la «Onda del Cliente» donde hablamos sobre este framework creado por la Asociación DEC, compuesto por 5 «íes» que componen el 360 de la CX.
En una escala de 1 a 10, donde 1 es en ningún momento y 10 la mayor parte del tiempo: ¿cuánto tiempo usted piensa y trabaja para el cliente final de su empresa? Conoce más en este post sobre como fomentar las experiencias cercanas.
En nuestro próximo evento con Buk y Destacame del 29 de junio, Webinar: «Cómo las startups adaptan CX/EX para atender a sus clientes» donde conoceremos como impulsar la Experiencia de Cliente y de Empleado en las empresas de nueva creación con modelos de negocio escalables.
La Experiencia del Cliente y la Efectividad Comercial son dos conceptos interrelacionados pero distintos en el ámbito empresarial, ambos buscando generar beneficio económico para la empresa. La Experiencia del Cliente (CX) se logra mediante la generación de vínculos emocionales entre los clientes y las marcas, mientras que la efectividad comercial se enfoca en convertir oportunidades comerciales en ventas.
Inscríbete en nuestro próximo evento del 14 de junio, Workshop: Escucha y Conecta con EX: “Impacta positivo: un colaborador al centro revoluciona la experiencia” conoceremos como impulsar la Experiencia del colaborador en las organizaciones para mejorar los resultados de negocio.
En nuestro próximo evento con Teletón del 21 de marzo, Conversatorio: Experiencia de Pacientes en el área de salud en Chile. Donde conoceremos la Experiencia de Pacientes; desarrollo/importancia en sus instituciones y compartiremos los principales aprendizajes y desafíos 2023.