08.05.2026 | HOTEL MANDARƍN ORIENTAL | SANTIAGO DE CHILE

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77
VI Congreso DEC Chile
77
+ de 800 asistentes en su versiĆ³n 2025
77
Speakers Internacionales

El Congreso DEC 2026 es el principal punto de encuentro de la comunidad de Experiencia de Cliente en Chile, organizado por DEC Chile.

Bajo el lema ā€œExperiencias: del lujo a lo esencialā€, esta ediciĆ³n invita a reflexionar sobre cĆ³mo las organizaciones diseƱan experiencias significativas en contextos muy diversos: desde lo mĆ”s sofisticado y aspiracional, hasta lo cotidiano, crĆ­tico y profundamente humano.

El Congreso reunirĆ” a lĆ­deres empresariales, ejecutivos, consultores y profesionales de distintas industrias, en una jornada de inspiraciĆ³n, aprendizaje y conexiĆ³n, donde la experiencia se entiende como un activo estratĆ©gico que atraviesa culturas, modelos de negocio y propĆ³sitos organizacionales.

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congreso 2025

DESDE DEC CHILE
SEGUIMOS IMPLUSANDO CONVERSACIONES
QUE ELEVAN EL ESTƁNDAR DEL CX EN EL PAƍS,
CONECTANDO VISIƓN, EVIDENCIA Y PRƁCTICA.

Detalles del evento

08 de Mayo de 2026

08:15am a 13:30pm

Horario presencial

Hotel MandarĆ­n Oriental

Kennedy 4601, Las Condes

Speakers confirmados

LĆ­deres y expertos que compartirĆ”n su visiĆ³n sobre el futuro de la experiencia.


CĆ©sar Val:

Experto en lujo | Fundador y Managing Partner | Ponente Global | Asesor de LĆ­deres Empresariales | Consultor | Shopper Marketing.

Experto en Luxury Mindset y deseabilidad estratƩgica, consultor y conferencista internacional, autor de Secretos del lujo.

AcompaƱa a lĆ­deres y marcas a crear valor extraordinario. Integrando marcas, personas y propĆ³sito.

CƩsar Val | Speaker espaƱol


Carlos MascĆ­as:

MĆ©dico de Familia. Director Hospital Univ. HM Madrid RĆ­o y FundaciĆ³n 29. Profesor de Medicina y Humanismo UCJC.

Experiencia de Paciente, IA, GestiĆ³n de Equipos y Cambio Cultural.

Experto internacional en experiencia en salud, con una mirada profunda sobre la transformaciĆ³n de la gestiĆ³n hospitalaria y el diseƱo de experiencias centradas en las personas.

Carlos Mascƭas | Speaker espaƱol


Marcela Soto:
Gerente de GestiĆ³n de Personas en Bci Seguros. Periodista y MagĆ­ster en GestiĆ³n de Personas y Comportamiento Organizacional.
Su trayectoria destaca en los sectores de retail, farmacĆ©utica y seguros. En su carrera, ha demostrado una sĆ³lida experiencia en el desarrollo y fortalecimiento de culturas organizacionales, con un enfoque centrado en las personas y su experiencia dentro de la empresa.

Marcela Soto | Speaker nacional


Ignacio Idalsoaga:

MĆ©dico Veterinario y fundador de Bioparque Buinzoo, una de las instituciones de conservaciĆ³n y educaciĆ³n mĆ”s importantes del continente.

Referente en liderazgo con propĆ³sito, bienestar animal y educaciĆ³n ambiental, ademĆ”s de ser una de las instituciones mĆ”s queridas por todos los chilenos.

Su historia emprendedora inspira a crear proyectos con impacto, sentido y profunda conexiĆ³n emocional.

Ignacio Idalsoaga | Speaker nacional


Magdalena Duhalde:

Ingeniero Comercial, Master Of Science en Finanzas, con mƔs de 20 aƱos de experiencia en importantes empresas nacionales y multinacionales en Chile, en posiciones gerenciales en Ɣreas de Customer Experience, Loyalty, Estrategia,

Servicios,  Marketing y Comunicaciones.He desarrollado un alto expertise la definiciĆ³n, diseƱo e implementaciĆ³n de  propuestas de valor y estrategias de clientes,  en el diseƱo e implementaciĆ³n de estrategias de loyalty y de servicio.

Magdalena Duhalde | Speaker nacional

El Congreso DEC 2026 es el principal punto de encuentro de la comunidad de Experiencia de Cliente en Chile, organizado por DEC Chile.
Bajo el lema ā€œExperiencias: del lujo a lo esencialā€, esta ediciĆ³n invita a reflexionar sobre cĆ³mo las organizaciones diseƱan experiencias significativas en contextos muy diversos: desde lo mĆ”s sofisticado y aspiracional, hasta lo cotidiano, crĆ­tico y profundamente humano.
El Congreso reunirĆ” a lĆ­deres empresariales, ejecutivos, consultores y profesionales.

Moderadora

Soledad Onetto: periodista y destacada conductora de Teletrece Central en Canal 13, con mƔs de 25 aƱos de trayectoria en TV chilena.

Ha liderado espacios informativos y de actualidad, consolidƔndose como una de las voces mƔs reconocidas del periodismo televisivo.

Experta en entrevistas, anĆ”lisis y conducciĆ³n en vivo, destaca por su credibilidad, claridad comunicacional, criterio editorial y manejo de audiencias en contextos de alta exigencia.

Soledad Onetto | Periodista

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Testimonios V Congreso 2025

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Lukas Escobar
Awna Digital
El V Congreso DEC Chile fue una instancia muy valiosa y enriquecedora desde todo punto de vista: no solo por la calidad del contenido estratĆ©gico, sino tambiĆ©n por la profundidad de los casos reales presentados y las conversaciones que efectivamente se traducen en acciĆ³n concreta. Cada ponencia aportĆ³ una mirada prĆ”ctica, aterrizada y alineada con los desafĆ­os actuales de la experiencia de clientes y colaboradores.

Destaco especialmente los espacios de networking.

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Diana Forero
Directora de Marketing en Zerviz Technologies
He podido participar de todas las ediciones del Congreso DEC Chile y debo reconocer que en cada evento he nutrido mis conocimientos en CX con cada speaker y contenidos, lo recomiendo siempre. AdemĆ”s de ser el espacio de networking de los ejecutivos en gestiĆ³n de la experiencia por excelencia.
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BƔrbara Martƭn
Gerente de Clientes-BCI Seguros
DisfrutĆ© mucho del Congreso DEC 2025, siempre es un agrado encontrarse con tantas personas de diferentes marcas y rubros, pero con la misma motivaciĆ³n en comĆŗn: la Experiencia de Clientes y Colaboradores. AdemĆ”s, los ponentes o relatores siempre son de primer nivel, fortaleciendo nuestra mirada con desafĆ­os, nuevas tendencias, mejores prĆ”cticas y reflexiones muy interesantes. Sumado a lo anterior, las experiencias de los sponsors, el podcast, asĆ­ como el lugar elegido fueron el broche perfecto para disfrutar al mĆ”ximo.
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Carola Mattheos
Socia Profesional DEC
El Congreso DEC 2025, al igual que en sus versiones anteriores, se consolidĆ³ como un espacio de referencia en Human Experience. Nos permitiĆ³ actualizar tendencias, escuchar de la voz de sus protagonistas cĆ³mo distintas organizaciones estĆ”n desafiĆ”ndose para mejorar la forma en que se relacionan con sus clientes, colaboradores y entornos, y reencontrarnos como comunidad para seguir impulsando organizaciones mĆ”s humanas, empĆ”ticas y centradas en las personas. Fue una instancia, con sentido, conexiĆ³n y un propĆ³sito compartido.
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Catalina Binimelis
Subgerente de Marketing - Isapre Consalud
Quiero recomendar de todas maneras el Congreso DEC 2025. Tal como en versiones anteriores, fue una tremenda instancia para actualizarse en tendencias de Human Experience y escuchar, de primera fuente, cĆ³mo distintas organizaciones se estĆ”n desafiando para relacionarse mejor con sus clientes, colaboradores y el entorno. AdemĆ”s, fue un espacio muy valioso para reencontrarnos como comunidad y seguir empujando organizaciones mĆ”s humanas, empĆ”ticas y realmente centradas en las personas. Me quedo con la sensaciĆ³n de haber vivido un encuentro con sentido, mucha conexiĆ³n y un propĆ³sito compartido.

Revive el V Congreso – 2025

Preguntas Frecuentes

ĀæHabrĆ” participaciĆ³n online del VI Congreso DEC Chile?

Sƭ. HabrƔ entrada online y se informarƔ por los canales oficiales de DEC cuando estƩ disponible.

ĀæHay estacionamiento en el lugar del evento del VI Congreso DEC Chile?

Los estacionamientos mƔs cercanos se encuentran en Mall Parque Arauco.

ĀæLos socios pueden comprar entradas adicionales a las incluidas en su membresĆ­a?

SĆ­. Los socios pueden comprar entradas adicionales con un descuento otorgado por DEC Chile. SolicĆ­talos escribiendo a dec.chile@asociaciondec-cl.org