El único que puede decir si la empresa está centrada en el cliente es el cliente mismo. Cuando esto sucede, el cliente siente una relación fluida
experiencia de cliente
En el workshop de la Asociación DEC Chile del 30 de agosto se presentó la importancia de la innovación para CX, la experiencia de clientes, y los distintos tipos de innovación.
Los clientes son cada vez más exigentes, y las personas responsables de su servicio. Con la lectura de “LXC Liderazgo en experiencia de cliente”, los gestores y líderes de organizaciones encontrarán como conseguir la excelencia de su servicio.
‘El Poder de la Experiencia del Cliente. Es un libro sobre cómo crear paso a paso experiencias inolvidables para sus clientes y rentables para su empresa’.
En este libro de Experiencia de Cliente encontrarás un manual práctico que aporta, de forma amena y acudiendo a casos reales de CX, las claves para que puedas desarrollar tu propio modelo de CEM.