¡No te pierdas el 15 de mayo nuestro próximo DEC Webinar colaboración con IZO donde abordaremos las estrategias clave para mejorar la experiencia del cliente en el entorno B2B.
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El próximo 2 de abril junto a TELETÓN buscamos crear un espacio para compartir buenas prácticas con otras instituciones y hacernos pensar “fuera de la caja”, más allá de la operación del día a día. Tendremos una recepción con desayuno.
En este revelador evento junto a IPSOS, «Recalculando: Las tendencias que acompañarán la práctica de CX / EX en el 2024», conocemos las nuevas estrategias de CX y EX para este año. Conecta con expertos del sector y descubre cómo adaptarte en este cambiante entorno.
¿Están el Marketing y Customer Experience alineados? En un entorno cada vez más VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) las empresas y las marcas deben reaccionar rápida y coherentemente a las diversas expectativas y comportamientos de sus clientes.
Entrevista a Alejandra Pereira, Presidenta DEC Chile sobre experiencias memorables
En un imperdible evento junto a Deloitte Digital, exploramos «Radiografía de los Programas de Lealtad en Chile». Desde la perspectiva del cliente, descubrimos insights clave, estrategias innovadoras y casos prácticos que transformaron la fidelización.
Entrevista a Alejandra Pereira, Presidenta DEC Chile sobre experiencias memorables
Encuentro online de Mesa de Tendencias & Innovación con Genesys y E-Contact donde se exploró cómo la Inteligencia Artificial Conversacional potencia la eficiencia del CX. Descubrimos también, estrategias innovadoras y casos prácticos que transforman la interacción con los clientes.
Inscríbete en este Webinar que realizaremos el 13 de diciembre para conocer los casos ganadores Premio DEC Chile de la categoría mejor Proyecto de Innovación en CX.
Post de Marisa Cozak, , que nos habla sobre «Conocer al cliente para brindar la mejor experiencia, la conexión emocional en la experiencia del cliente». Artículo publicado en el Suplemento de La Tercera.