¿Están el Marketing y Customer Experience alineados? En un entorno cada vez más VUCA (volátil, incierto, complejo y ambiguo) las empresas y las marcas deben reaccionar rápida y coherentemente a las diversas expectativas y comportamientos de sus clientes.
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El próximo 13 de diciembre estaremos junto a Laboratorio Chile, Esencial y Bupa, ganadores en la categoría «Mejor diseño e implementación del Customer Journey» de Premio DEC Chile 2024, para conocer en profundidad sus proyectos: motivación, metodología, impacto y aprendizajes.
El pasado 4 de diciembre, hemos estado junto a Izo en un webinar donde hemos explorado los principales desafíos en Employee Experience a día de hoy y la importancia de la cultura de experiencia en el entorno empresarial actual.
El pasado 28 de noviembre hemos realizado un webinar donde hemos estado junto a los ganadores de Premio DEC Chile 2024 en la categoría de Mejor Proyecto de Innovación donde hemos descubierto las claves de sus proyectos galardonados.
El pasado 25 de octubre estuvimos junto a EOL para descubrir cómo «Amor Por la Marca», a través de la biología y la neurociencia, cambiaron la forma en que Soprole gestiona la Experiencia y conexión emocional con sus clientes.
El próximo 23 de octubre DEC Chile y Almabrands ofrecemos una nueva edición de este taller diseñado especialmente para Gerentes de Experiencia y Recursos Humanos asociados a DEC.
El 26 de septiembre celebramos un encuentro presencial para compartir perspectivas e impulsar el networking entre socios.
El pasado 10 de septiembre tuvimos a Almabrands para presentarnos los resultados de su Estudio ICREO 2024, en el que descubrimos cómo ha evolucionado la confianza de la Opinión Pública hacia las marcas, empresas e instituciones.
El 6 de septiembre junto a Izo, Ipsos, EY y Microsoft presentamos las nuevas tendencias, miradas, herramientas y reflexiones en torno al uso y adopción de IA en el mundo del Experience Management.
En DEC Chile celebramos un nuevo webinar el pasado 22 de agosto en el que Telecom – Qualtrics presentaron los challenges, caso de negocio y roadmap para la adopción de IA orientada al experience management.