En este nuevo Viernes DEC abordaremos el pilar Interpretación y Acción de La Onda del Cliente®, una dimensión clave para comprender lo que las personas hacen, dicen y sienten a lo largo de su experiencia, y utilizar ese aprendizaje para impulsar mejoras continuas e innovación.
Viernes DEC
El segundo Viernes DEC 2026 estará dedicado a “Implicación de las Personas”, uno de los pilares de La Onda del Cliente. En esta jornada abordaremos cómo la Experiencia del Colaborador impacta directamente en la Experiencia del Cliente.
Iniciamos el ciclo Viernes DEC 2026 con una jornada imperdible dedicada al Impulso Organizativo, bajo el enfoque de nuestro framework La Onda del Cliente.
