Cuando la última milla falla, no solo se pierde una entrega; se pone en riesgo la confianza del cliente.
La cita será el 8 de mayo de 2026, en el Hotel Mandarín Oriental de Santiago, en un encuentro presencial que promete ampliar el estándar de la conversación en torno a la experiencia, llevándola más allá del tradicional foco en cliente para abordar su dimensión universal.
Actualmente, Chile figura como uno de los mercados latinoamericanos con mayor madurez en materia de experiencia de Cliente.
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En el marco del ciclo digital de CRIC, se destacaron organizaciones que hoy marcan pauta en CX, innovación y gestión centrada en las personas.
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DEC es una asociación plural, multidisciplinar y abierta a todos los profesionales y empresas, públicas y privadas, de todos los sectores de la economía y volúmenes de negocio.
La Tercera distinguió a las 15 marcas ganadoras en categorías clave como Employee Experience, Innovación, Interacciones, Customer Journey y Estrategia CX todas evaluadas por un jurado de 11 expertos que destacaron impacto, valor estratégico y originalidad.