Hoy por Hoy Chile es.. – Mujeres influyentes, tecnología y servicio al cliente

En este capítulo, Cata Droguett, junto con Claudio Santelices y Miguel Arias, se abordaron temas de actualidad, experiencia de cliente y tecnología con enfoque social. También se analizó la contingencia, mientras que Mariana Alcérreca destacó cómo la experiencia de cliente se ha vuelto clave para el éxito de las empresas, evolucionando desde el concepto de lujo hacia lo esencial y humano.