Revive lo mejor del webinar: Premio DEC 2024 – Estrategia EX
En este inspirador webinar, conocimos cómo tres destacadas organizaciones están transformando la experiencia del colaborador en una verdadera ventaja competitiva y que fueron reconocidos con el Premio DEC 2024 en la categoría Estrategia EX:
BICE NOVA
Presentó una estrategia integral orientada a potenciar la experiencia interna a través de iniciativas como Bice Flex y Bice Lovers.
Destacaron su innovador cruce entre INPS (Índice Neto del Promotor Interno) y el NPS de clientes, permitiendo identificar a los colaboradores que más impactan positivamente en la experiencia global.
SODIMAC
Compartió cómo la experiencia del cliente y del colaborador están profundamente conectadas.
Desde 2021, con su programa “Mi Cliente”, han impulsado una cultura de servicio en tiendas mediante dinámicas lúdicas que fortalecen el compromiso y el propósito: entregar experiencias memorables al cliente.
SALCOBRAND
Mostró cómo una cultura basada en su propósito “Contribuir al bienestar de las personas”, junto a la Cadena de Excelencia, ha fortalecido el compromiso de sus equipos.
Desde 2013, su filosofía “Colaborador feliz, cliente feliz” ha guiado una estrategia que pone al colaborador en el centro como pilar para una experiencia consistente.
Speakers:
Empresas Participantes:
