Viernes DEC: Interacciones

Interacciones

#ViernesDEC

9 de septiembre

09:00 – 10:30 h.

Online (Zoom)

En este Viernes DEC hemos hablado sobre como esta dimensión trata las interacciones que tiene el cliente con la empresa: los canales de contactos, customer journey, segmentos y estándares de servicio que entrega la empresa a sus clientes, momentos de verdad, momento wow/ de dolor.

Vídeo completo:

Para ver el vídeo completo del Viernes DEC, es necesario iniciar sesión en el Área Privada

Speakers:

Kassandra Coria
Subgerente Experiencia Clientes en Preunic

Jose Pablo Arellano
Head del Centro de Excelencia (COE) de Marketing y Experiencia de Clientes de BCI

Isabel Cortés
Consultora de Experiencia de Clientes en Movistar

Marcas presentadoras

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Movistar Fundador DEC

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