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Impulso Organizativo: Importancia de CX dentro de la organización
#ViernesDEC
Esta “i”, define los pasos para orientar y focalizar todas las acciones de la organización hacia el cliente y entregar un diferencial en CX.
Para ello, la organización debe ser capaz de centrarse en estos 4 ámbitos:
◘ Liderar.
◘ Posicionar.
◘ Asignar recursos.
◘ Impulsar comunicación.
Vídeo completo:
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