Identidad Única: Primer paso para una Experiencia de Cliente

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Identidad única: Primer paso para una Experiencia de Cliente rentable

#ViernesDEC

En este nuevo encuentro presentaremos cómo la Marca, como Identidad Única es el primer paso en la configuración de una Experiencia de Cliente rentable.
Esta “i” define el estilo y personalidad de la compañía, basado en los atributos de la marca y debe tener claro lo que somos, lo que queremos ser, y lo que queremos hacer sentir al cliente.
El desarrollo de una identidad única homogénea, diferencial, relevante, y rentable requiere: tangibilizar la marca, diferenciarla de la competencia, priorizar y adaptarse en momentos claves especialmente en contextos de cambios.
En esta ocasión nos acompañarán 3 Socios fundadores, quienes nos presentarán su visión sobre la relevancia de la Marca y su impacto en la Experiencia de Cliente.
Pablo Oyarzun Fracei

Gerente divisional  cliente y experiencia de transformación  (tribe Leader)

Entel Chile

Rodrigo Díaz Valenzuela

Gerente desarrollo experiencia Clientes

Banco Santander

Vídeo completo:

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