¿Cuántas de estas “interacciones” son realmente memorables para nosotros? Te animamos a leer el post de Aquiles Lobos sobre “Desafíos en la era de la experiencia” para conocer más.
experiencia diferencial
El único que puede decir si la empresa está centrada en el cliente es el cliente mismo. Cuando esto sucede, el cliente siente una relación fluida