Conoce Santander
āLa experiencia del cliente es uno de los ejes fundamentales para Banco Santander y por ello hemos venido desplegando durante los Ćŗltimos aƱos una serie de medidas cuyo eje es ser el mejor banco para los clientes.
Nos hemos propuesto mejorar de manera transversal su experiencia, adelantarnos en la soluciĆ³n de sus necesidades y acompaƱar al cliente en cada interacciĆ³n que tenga con nosotros, situĆ”ndolo siempre al centro del negocio.
Esto lo hemos logrado mediante un trabajo coordinado y colaborativo de las diversas Ɣreas internas junto a las Ɣreas que atienden directamente a clientes, con el fortalecimiento de una serie de medidas que han impactado positivamente los resultados.
Siguiendo esta lĆnea, un ejemplo de innovaciĆ³n en los modelos de atenciĆ³n al cliente es Work CafĆ©, un renovado diseƱo de oficinas que partiĆ³ en 2016 y que estĆ” cambiando la experiencia del cliente, transformĆ”ndose en un referente de la nueva forma de hacer banca.ā
