La constante bĆŗsqueda por brindar a nuestros clientes una buena experiencia de servicio y superar sus expectativas, nos impulsa a desarrollar un plan de trabajo que tiene por objetivo aumentar la satisfacciĆ³n de clientes, mejorando su experiencia en todos los puntos de contacto, mejorar la percepciĆ³n de la compaƱĆa en la comunidad y generar un relacionamiento continuo con los distintos grupos de interĆ©s.
Para ello llevamos a cabo diversas iniciativas de relacionamiento digital, informaciĆ³n proactiva, mediciĆ³n de experiencia, promociĆ³n de una cultura Customer Centric en toda la organizaciĆ³n y desarrollo de programas de eficiencia energĆ©tica con la comunidad.
Victor Tavera
Head of Market Enel DistribuciĆ³n Chile
Conoce Enel DistribuciĆ³n Chile
Enel DistribuciĆ³n es la principal distribuidora de energĆa elĆ©ctrica del paĆs, que atiende a cerca de 2 millones de clientes de 33 comunas de la RegiĆ³n Metropolitana. Su Ć”rea de concesiĆ³n abarca 2.105 kmĀ², representando el 44% de las ventas totales de energĆa a clientes regulados a nivel nacional.
Conscientes de lo esencial del servicio bĆ”sico que suministra, la CompaƱĆa busca acercar los beneficios de la digitalizaciĆ³n a sus clientes, no solo como distribuidores de energĆa, sino que tambiĆ©n entregando soluciones energĆ©ticas integrales, innovadoras y sostenibles, respetuosas de las comunidades y su entorno.
Enel DistribuciĆ³n, a travĆ©s de su matriz Enel Chile, es parte del Grupo Enel, una de las empresas de servicios mĆ”s importantes a nivel mundial, que estĆ” presente en mĆ”s de 34 paĆses, generando, distribuyendo y comercializando energĆa a mĆ”s de 70 millones de clientes, con pleno respeto y cuidado del medioambiente.
