ICREO 2021 – El Despertar de la Confianza

Avances y desafíos en un nuevo contexto.

En un contexto tan complejo como el que nos encontramos hoy en día, la confianza se consolida como un factor clave a la hora de entender la relación cliente-marca/organización.

Almabrands, Socio DEC Chile, ha elaborado por séptimo año consecutivo su estudio ICREO en el que analizan cuál es este nivel de desempeño por parte de marcas y organizaciones en cuanto a la confianza que brindan a sus clientes.

Algunos aprendizajes del estudio:

  • Trabajar con foco en las dimensiones más relevantes para cada categoría.
  • Dar urgencia al sentido de propósito, especialmente en aquellas categorías con bajos niveles de desempeño en confianza.
  • Profundizar en la transformación interna de las empresas y el vínculo con su comunidad más relevante: sus trabajadores.

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