Webinar y workshop Taller Prototipado

Simulación de servicios: una nueva forma de diseñar mejores experiencias

Descubre cómo potenciar la experiencia de tus clientes a través de la simulación de servicios y el análisis de interacciones reales.

Este workshop comienza con una sesión online y culmina con una experiencia presencial inmersiva, donde podrás conocer y experimentar la metodología del Laboratorio DES, un espacio único en Chile para observar, testear y rediseñar interacciones de servicio.

A través de una jornada práctica y colaborativa, podrás identificar oportunidades de mejora en momentos clave del customer journey, poniendo en el centro la empatía, las necesidades reales de las personas y el diseño de experiencias que generen valor.

Una oportunidad para aprender haciendo, observar desde nuevas perspectivas y transformar los desafíos de la experiencia en soluciones concretas.