Workshop MTU: Valor económico (ROI) de la estrategia de experiencia

Hoy es posible conectar la estrategia de experiencia con la estrategia de negocio, definiendo el valor económico de la recomendación de los clientes. Esto facilita las conversaciones sobre inversiones en nuevos procesos operacionales y adopción de nuevas tecnologías. Y pone a las áreas de experiencia en conversaciones cuantitativas y financieras, que permiten priorizar y definir las acciones de mayor impacto y rentabilidad.