CX + Creatividad: Del “Business as Usual” a Experiencias Memorables

¿Y si la próxima gran solución para tus clientes no nace de un Excel, sino de una idea que al principio parecía ridícula?

En el mundo del Customer Experience, a menudo nos volvemos expertos en medir la fricción, pero nos oxidamos al momento de diseñar la magia. Este taller de 90 minutos no es un webinar teórico; es un “gimnasio mental”. Basándonos en metodologías del d.school de Stanford y en los principios de IDEO, vamos a entrenar tu músculo creativo para resolver problemas de servicio viejos con enfoques totalmente nuevos.

Prepárate para una sesión 100% práctica, rápida y colaborativa.

– Lo que te llevarás:

Dominar el “Ideaflow”: Aprenderás a generar volumen de ideas rápidamente para desbloquear soluciones no obvias.
Polinización Cruzada: Descubrirás cómo aplicar prácticas de industrias ajenas (desde el Cirque du Soleil hasta una Sala de Urgencias) a tus desafíos de CX.
Herramientas de lunes: Te llevarás 2 ejercicios prácticos que podrás replicar inmediatamente con tu equipo.