En este ciclo de dos encuentros un webinar online y un workshop presencial exploraremos cómo integrar de forma efectiva la investigación para el diseño con la definición estratégica de marca y servicio, y de ahí a la creación de experiencias memorables a lo largo de todo el viaje del cliente.
El webinar entregará una mirada práctica y desafiante sobre cómo transformar datos e insights en decisiones estratégicas. Ese desafío será luego trabajado en profundidad en el workshop, donde los participantes diseñarán, en conjunto, un marco estratégico que sirva como puente entre la identidad de marca, el diseño de servicios y la implementación de soluciones concretas.