E-Negocios

¿Cómo se construye una verdadera ventaja competitiva en la era de la automatización?

La respuesta de DEC Chile es clara: poniendo a las personas en el centro.
En un mundo cada vez más digitalizado, donde la IA y los procesos automáticos crecen aceleradamente, la verdadera diferencia sigue estando en la empatía, la creatividad y la conexión humana. Las organizaciones que logran combinar tecnología con un toque genuinamente humano no solo fidelizan mejor, también generan impacto real en sus resultados.
📌 El 84% de las empresas que fortalecen su experiencia de cliente ven aumentos en ingresos.
📌 Una buena experiencia puede reducir en hasta un 25% la fuga de clientes.
En su V Congreso en Chile, DEC dejó en evidencia que invertir en experiencia no es un lujo, es una estrategia de crecimiento. No se trata de elegir entre automatización o atención humana, sino de encontrar el equilibrio inteligente para responder mejor a las necesidades del cliente y del colaborador.
Gracias Marisa Cozak Alejandra Pereira Carramiñana
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