Interacciones
#ViernesDEC
9 de septiembre
09:00 – 10:30 h.
Online (Zoom)
En este Viernes DEC hemos hablado sobre como esta dimensión trata las interacciones que tiene el cliente con la empresa: los canales de contactos, customer journey, segmentos y estándares de servicio que entrega la empresa a sus clientes, momentos de verdad, momento wow/ de dolor.
Vídeo completo:
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