Diplomado en Total Experience Management de Latinoamérica.

La Experiencia de Clientes (CX) es una disciplina que ha mostrado un crecimiento sostenido y una notable evolución en los últimos 15 años, tanto a nivel nacional como internacional. Hoy, se integran otras especialidades complementarias como Brand Experience, Digital Experience y Employee Experience, que amplían el alcance y la relevancia de esta área.

El Diplomado en Experiencia de Clientes de la Universidad de los Andes ofrece una formación integral para profesionales que desean aplicar herramientas y conocimientos de “Total Experience Management”. Este enfoque permite gestionar de manera estratégica las experiencias de clientes, leads, compradores, usuarios digitales y colaboradores, preparándolos para desempeñarse en áreas como CX, Marketing, Omnicanalidad y Recursos Humanos (RRHH), con una visión innovadora y especializada.

Inicio clases: 12 de mayo  |  Modalidad: Híbrida  |  18:30hrs – 21:30hrs