En DEC junto a IZO creemos que la cultura organizacional enfocada en la experiencia es un pilar clave para impulsar el crecimiento, el compromiso y la diferenciación de las empresas.
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La Experiencia de Cliente no se trata solo de diseñar momentos, sino de entenderlos y mejorarlos constantemente. Por eso, en este nuevo encuentro de los Viernes DEC, profundizaremos en la arista de Interpretación y Acción: una dimensión clave para medir, analizar e interpretar lo que viven nuestros clientes y cómo nuestras acciones impactan en su satisfacción.
El miércoles 09 de abril, DEC Chile junto a su socio EY realizó su primer taller de Performance de Servicios Omnicanal, En este taller práctico, se habló de la importancia de diseñar modelos omnicanales y de cómo mejorar la experiencia del cliente optimizando la eficiencia de las operaciones.
El pasado 9 de enero, nos reunimos con nuestros socios para celebrar nuestra fiesta de cierre de 2024 y bienvenida al 2025.
Muchas gracias a nuestras marcas socias y socios profesionales por su asistencia y su compromiso con la asociación un año más. ¡Vamos a por un 2025 lleno de experiencias inolvidables!
El próximo 27 de junio, DEC Chile y Brinca estaremos explorando en un nuevo Workshop las etapas del journey de postventa e identificando los puntos de dolor y áreas de mejora con el objetivo de desarrollar estrategias que mejoren la experiencia del cliente.
