DEC y Beway Consulting, han desarrollado el I Informe sobre la madurez de la Economía Conductual en las organizaciones españolas.
En DEC Chile junto a nuestro socio Brinca estuvimos presentando el estudio sobre el nivel de conocimiento, adopción, usos y oportunidades que la IA ofrece para el desarrollo de la CX y EX en las empresas.
Conocer en profundidad a los centennials/ GenZpara ayudar a las marcas a conectar con esta generación que en tantas dimensiones nos resulta ajena. No sólo son nativos digitales, sino de redes sociales, por lo que viven con y en un nuevo paradigma.
Este estudio llevado a cabo por la Asociación DEC Chile y Guillermo Armelini, Profesor de Marketing en ESE Business School Chile – Universidad de los Andes (CL), nos ilustra sobre cómo medir el retorno de las inversiones que se hacen en #ExperienciadeCliente.
