Impacto económico del NPS: Cómo medirlo y su rol en la gestión de clientes

En este webinar exploramos cómo el Net Promoter Score (NPS) se ha transformado en una métrica clave para conectar la experiencia del cliente con resultados de negocio. Más allá de su uso tradicional, hoy el desafío está en traducir esa percepción en acción y retorno económico real.

Te invitamos a revisar los desafíos que vienen, el estado en el mercado empresarial chileno, ideas clave para conectar NPS con retorno económico y muchos otros aspectos en esta conversación, entendiendo que el valor económico de la experiencia no es un dato fijo, sino una variable dinámica, que cambia en el tiempo y depende del contexto, del cliente y del negocio.

Junto con agradecer a Fernanda Toro y Andrés Valderrama de MTU por este webinar, te invitamos a seguir conectando experiencia con operación, algo fundamental para tomar decisiones informadas y lograr que la estrategia de clientes impulse verdaderamente el crecimiento empresarial.

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