El pasado 15 de noviembre celebramos un nuevo Viernes DEC donde hablamos sobre Interacciones. 

Las interacciones o puntos de contacto son las relaciones o contactos que un cliente actual o potencial tiene con una marca tanto a nivel físico/presencial como digital. En esta instancia vimos junto a e-Contact, Clínica Alemana de Santiago y Caja los Andes, la importancia de la bidireccionalidad y la presencia de la marca a través de las personas o herramientas digitales en esta relación.