Impulso Organizativo

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Importancia de CX dentro de la organización

Esta “i”, define los pasos para orientar y focalizar todas las acciones de la organización hacia el cliente y entregar un diferencial en CX.
Para ello, la organización debe ser capaz de centrarse en estos 4 ámbitos:
     ◘ Liderar.
     ◘ Posicionar.
     ◘ Asignar recursos.
     ◘ Impulsar comunicación.
Nicolas Bunster

Gerente planificación y
Desarrollo Centro Norte
Gtd Chile

Juan Pablo Munita

Gerente canales
Remotos y Experiencia
ACHS

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