Interacciones: Cómo el cliente se relaciona con nuestra marca en sus distintos puntos de contacto

#ViernesDEC

Esta «i» es clave para marcar la diferencia en relación al producto/servicio que ofrece la empresa. Se debe ofrecer al cliente interacciones fáciles y coherentes en todos sus formatos y canales.

Paula Ramoneda

Directora Escuela de Administración de Servicios en

U. de los Andes.

Raquel González

Responsable de Experiencia de Cliente en Iberdrola Clientes,

Premio DEC al Mejor Customer Journey.

Vídeo completo:

Para ver el vídeo completo del Viernes DEC, es necesario iniciar sesión en el Área Privada