Workshop: Identificando oportunidades de mejora en el journey de postventa
Jueves 27 de junio
Horario: 8:30 a 13:00 hrs.
Formato: Presencial
Oficina Brinca | Andrés Bello 2711, oficina 2302, Las Condes
El jueves 27 de junio, DEC Chile y Brinca estuvimos explorando en un nuevo Workshop las etapas del Journey Map de postventa, identificando los puntos de dolor y áreas de mejora con el objetivo de desarrollar soluciones bajo la metodología de Design Thinking. Todo esto, teniendo siempre al cliente al centro, buscando mejorar su experiencia en cada una de nuestras industrias y, por supuesto, compartiendo experiencias y aprendiendo de las mejores prácticas.
Público Objetivo: Colaboradores de las áreas de CX, ventas, clientes u otras áreas que de preferencia manejen o tengan conocimiento del Customer Journey de su empresa.