Conversaciones que transforman experiencias: de la interacción a la acción

En este workshop, E-Contact nos invitó a explorar cómo las organizaciones pueden convertir cada interacción en conocimiento accionable. Se gestionando los datos de voz y texto para anticipar necesidades, mejorar procesos y fortalecer la relación con los clientes.

A través de casos reales, herramientas tecnológicas y estrategias de análisis conversacional, conocimos cómo transformar la escucha en decisiones concretas que generan experiencias más humanas, fluidas y memorables.