En esta actividad, junto a Ipsos, exploraremos cómo la IA está transformando la Experiencia de Cliente, redefiniendo el rol de las personas y potenciando la toma de decisiones estratégicas en las organizaciones. A través de una exposición experta complementada con dinámicas de trabajo colaborativo, promoveremos una reflexión aplicada que permitirá aterrizar aprendizajes en casos reales y contextos de negocio concretos.

Esta instancia busca generar una mirada crítica y accionable sobre el impacto de la IA, fortaleciendo capacidades organizacionales para integrar tecnología con foco en valor, eficiencia y conexión con el cliente.