Este viernes 26 de septiembre, nos reunimos más de 50 socios en la Residencia de nuestro socio Senior Suites para conversar sobre Impulso organizativo, una de las cinco palancas de nuestro modelo de experiencia de cliente.
En este espacio compartimos reflexiones sobre cómo:
Liderar desde el comité de dirección la orientación al cliente
Posicionar la función de experiencia a nivel estratégico
Asignar recursos y asegurar transversalidad
Facilitar foros de decisión táctica y estratégica
Agilizar planes de acción
Liderar desde el comité de dirección la orientación al cliente Posicionar la función de experiencia a nivel estratégico Asignar recursos y asegurar transversalidad Facilitar foros de decisión táctica y estratégica Agilizar planes de acción
Agradecemos a nuestros speakers:- Alejandro Espinoza Wolleter (Senior Suites), quien nos habló de la evolución de la marca y la importancia de la empatía.
- Ignacio Rojas (Salcobrand), que presentó el proyecto PROMESAS y un set de indicadores para medir cumplimiento.
- IZO nos compartió un nuevo modelo de Cultura donde es necesaria la adherencia de toda la organización. Todos los roles, a todos los niveles y en todas las áreas. Para llegar a buen puerto, todos los implicados deben tener claro hacia dónde dirigirse y remar hacia el mismo sitio
Agradecemos a todos nuestros socios por su participación activa, los esperamos en nuestras próximas actividades. Recuerda registrarte para acceder a los contenidos presentados.
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