Presentación Guillermo Armelini
Lanzamiento estudio DEC Chile – ESE Aproximación a un Modelo de ROI en CX
Presentación Jorge Martínez-Arroyo
Experiencias que marcan
Presentación Martín González
Visión y desafíos DEC-Chile
Presentación Alicia García
Implementación de una estrategia centrada en el cliente
Presentación Cristian Maulen
Importancia de medir el impacto de CX
Presentación Carola Altschwager
De la marca a la experiencia y de la experiencia a la marca
