ESTRATEGIAS DE PROGRAMAS DE FIDELIZACION LATINOAMERICA
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Según EY, el 82 % de los latinoamericanos gasta más cuando forma parte de un programa de fidelización y el 83 % mejora su percepción de marca. Pero hoy no basta con acumular puntos: los usuarios exigen personalización, control y valor real.
El 50 % quiere elegir sus recompensas, el 90 % prioriza beneficios económicos y un 34 % valora experiencias exclusivas. Aun así, solo el 17 % de las empresas ha integrado pagos digitales y menos del 35 % mide indicadores clave como ticket promedio o ventas afiliadas.
