Radio La Clave

La experiencia del cliente como clave del éxito para las compañías de la nueva era

Cynthia Ordóñez y Óscar Cáceres conversaron con Alejandra Pereira. Head or Customer Care, mentora Woomup, organización dedicada a impulsar el crecimiento profesional de mujeres, través de mentorías y una plataforma tecnológica que expande sus redes para alcanzar su máximo potencial. Es presidenta del directorio de DEC (Desarrollo de la experiencia del cliente), organización que tiene como Misión, Crear una comunidad activa que reúna a las grandes empresas, profesionales y expertos en las diferentes áreas de negocio que confluyen en la gestión óptima de la Experiencia de Cliente en los países de habla hispana, con nuestro foco inicial en España.

DEC ha declarado como Visión, Desarrollar el concepto de Experiencia de Cliente en toda la sociedad para que nuestras empresas sean reconocidas por entregar una experiencia única, diferencial y rentable, generadora de fuertes vínculos con sus clientes y de resultados sostenibles en el tiempo.

DEC ha organizado para este 9 de Mayo el evento HUMANIZANDO LA EXPERIENCIA: EL ARTE DE CONECTAR EN LA ERA DIGITAL” y nuestra conversación hoy gira en torno a DEC y este extraordinario evento que en la práctica, es un llamado a conectarnos en tanto seres humanos, en unn mundo paradojalmente, cada vez más desconectado.