Qué son los Workshops DEC
Los Workshop DEC son sesiones presenciales o en remoto donde los asistentes trabajan de forma práctica con metodologías o herramientas tecnológicas de Experiencia de Cliente.
La sesión será facilitada por una consultora, vendor o empresa de servicios de CX, socia de DEC Chile, que deberá presentar previamente una propuesta para que sea validada por la Asociación. Los asistentes serán empresas marca, también socias de DEC Chile.
La realización de esta sesión tendrá valor añadido para ambas partes, por un lado los socios empresa marca aprenderán claves y herramientas para trabajar temas concretos de CX, y por otro, la consultora que facilite este workshop tendrá la oportunidad de poder mostrar de primera mano a los socios empresa cliente su metodología y expertise.
Próximos Workshops
Invitamos a participar de un Workshop donde la inteligencia artificial se pone al servicio de la experiencia de cliente.
Descubre cómo se mide la confianza pública en Chile a través del Estudio ICREO, un índice que evalúa marcas, empresas e instituciones en cinco dimensiones clave. Esta actividad te permitirá conocer los hallazgos más recientes, comprender cómo se gestiona la confianza organizacional y explorar su impacto en medios, fundaciones, instituciones públicas y privadas. ¡Una oportunidad única para inspirar credibilidad y fortalecer vínculos con tus públicos!
En DEC junto a IZO creemos que la cultura organizacional enfocada en la experiencia es un pilar clave para impulsar el crecimiento, el compromiso y la diferenciación de las empresas.
Workshops celebrados
En Asociación DEC Chile vivimos junto a Almabrands una jornada inspiradora,
diseñada especialmente para nuestros socios, que nos invitó a mirar hacia adentro y
conectar con nuestra historia, valores y fortalezas para redescubrir nuestro propósito.
Descubre cómo llevar la experiencia de tus clientes al siguiente nivel a través de la simulación de servicios. En este taller que comienza con una sesión online y culmina con una experiencia presencial inmersiva— explorarás la metodología del Laboratorio DES: el único espacio en Chile diseñado para observar, testear y repensar interacciones reales. Sumérgete en una jornada práctica donde podrás identificar oportunidades de mejora en puntos de contacto clave y diseñar soluciones con foco en la empatía.
El miércoles 09 de abril, DEC Chile junto a su socio EY realizó su primer taller de Performance de Servicios Omnicanal, En este taller práctico, se habló de la importancia de diseñar modelos omnicanales y de cómo mejorar la experiencia del cliente optimizando la eficiencia de las operaciones.
El próximo 23 de octubre DEC Chile y Almabrands ofrecemos una nueva edición de este taller diseñado especialmente para Gerentes de Experiencia y Recursos Humanos asociados a DEC.
DEC Chile y Almabrands desarrollaron este taller el 25 de julio, diseñado especialmente para Gerentes de Experiencia y Recursos Humanos asociados a DEC. En este taller, se pudo aprender a construir el propósito personal y alinearlo al ámbito laboral.